İşlenen Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğu ölçüde)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat/fatura adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme kayıtları, fatura bilgileri
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, tercihler, kampanya katılım kayıtları (izniniz dahilinde)
• Finansal Bilgiler: Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri (bu veriler ödeme kuruluşu tarafından işlenir, sistemimizde saklanmaz)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve mali/hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Kampanya, indirim ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi (açık rızanız dahilinde)
• Site güvenliğinin ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilerle yapılan yazışmaların yürütülmesi

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz; web sitemiz, mobil uygulamamız, çağrı merkezimiz, e-posta ve benzeri kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Verileriniz; KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen "sözleşmenin kurulması ve ifası", "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi", "meşru menfaat" ve varsa "açık rıza" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; kargo/lojistik firmaları, ödeme kuruluşları ve bankalar, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları, bilgi teknolojileri ve barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcıları ile yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun şekilde aktarılabilmektedir.

Çerez (Cookie) Politikası

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin (oturum açma, sepet yönetimi vb.) çalışması için gereklidir.
• Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz ederek performansı iyileştirmemize yardımcı olur.
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanyaların sunulmasında kullanılır (izninize tabidir).

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin fatura kayıtları için 10 yıl) boyunca saklanmaktadır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun düzeyde teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme işlemleri, güvenli (SSL sertifikalı) bağlantılar üzerinden ve lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: 07.08.2026